Reklamationen – „Glasklare Kundenberatung“

Ziel & Nutzen

In dem zweiten Teil unserer WebSeminar-Reihe zum Thema Fahrzeugfolierung mit Robin Bös beschäftigen wir uns mit dem Thema „Reklamationen“ und wie es Ihnen mit einer „glasklaren Kundenberatung“ gelinkt, Reklamationen zu vermeiden.

Inhalt 

• Den Kunden aufklären  – Vorteile und Grenzen einer Dienstleistung
• realistische und unrealistische Kundenwünsche
• die richtige Dokumentation zwischen Dienstleister und Kunde
• Vermeidung von Reklamationen
• Wie verhalte ich mich, wenn doch eine Reklamation auftritt?

Zielgruppe

Dieses WebSeminar ist für jeden geeignet, der sich für Fahrzeugdesign und -folierung interessiert.

Dieses Seminar ist Teil der VISCOM-Wissens-Serie:

28.05.2024 Fahrzeugdesign „Gestaltung von Kfz“

04.06.2024 Reklamationen „Glasklare Kundenberatung“

25.06.2024 Farbfolie und Tools

02.07.2024 Digitaldruck „Datenvorbereitung bei Kfz.-Vollfolierung“

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